山东白癜风医院 http://bdfyy999.com/手机预约挂号、在线缴费……移动互联网的普及正深刻地改变着我们的生活。然而，这些“指尖上的便利”对部分老年人而言却是一条“数字鸿沟”。10年间，万60岁以上老人，作为全国首个全省统一的公益性的预约诊疗平台，在浙江省预约诊疗服务平台上，60岁以上的老人占总注册用户的13.73%。浙江省卫生健康委在平台建设之初，就充分考虑老年人群体的预约挂号需求，开展方便老年人挂号的举措。截至目前，平台共接入各级各类医疗卫生机构家，累计注册用户余万人，累计预约总量余万人次。人工语音座席，温馨服务更暖心“你好，医院心内科吴立萱医生的号。”“好的，您稍等，帮您预约明天下午两点的号可以吗？”短短两分钟的时间，家住建德的老姚就通过拨打座机号码顺利挂到号。今年62岁的老姚家里还有两位80多岁的老人。“我老丈人今年已经85岁了，平时血糖偏高，心脏不好，医院复诊。前几天他胸口又开始发闷、疼痛，我就马上打电话帮他挂号了，医院，电话的里的工作人员马上就帮我挂好了，很方便。”老姚说，家离杭州城区远，往返一趟起码需要半天时间。“手机上的操作我们也不会，以前医院，我只能赶早来城区，在医院排队挂号。半天排下来挂不到号也是常事，那也没办法，只能打道回府。知道打电话也可以挂号以后，再也不会白跑一趟了。”自年建设以来，浙江省预约诊疗服务平台始终把人工语音座席作为一个不可或缺的服务方式，为老年人开辟了一条便捷预约渠道。10年间，互联网技术飞速发展，网站、客户端、APP、
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