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为充分发挥先进典型的示范引领作用，营造互学共鉴、比学赶超的浓厚氛围，展现“重要窗口”的头雁风采，持续推进“七星级”政务服务体系建设。根据《建德市行政审批服务管理办公室“微笑之星”“十佳微笑之星”评选办法（试行）》，经过窗口公推、组织审核，现将20名年度“十佳微笑之星”候选人予以公示，接受社会监督。
投诉。
“十佳微笑之星”候选人事迹（排名顺序按姓氏笔画）
01
王菁女民政窗口工作人员
自觉践行“”窗口服务规范，秉承态度好一点、语言美一点、效率高一点，熟练掌握民政窗口各项业务，积极探索实施老年人优待证“仅凭身份证号”无接触办证服务。通过电话受理、连线身份核实、调取电子资料、快递免费送达，实现“零材料、零次跑、零接触”办证，全年共提供服务余人次。坚持一张笑脸相迎、一句亲切问候、一片细致耐心，以优质的服务和真诚的态度，换取办事群众的百分百满意。
02
毛颖男税务窗口工作人员
从事窗口业务工作16年，用永不止步的学习热情、细致认真的工作态度不断强化业务水平。年，建德市作为新个税体制下全面模拟运行的试点地区，担任着个税改革探索排头兵的历史使命，他耐心做好电话咨询工作，不厌其烦为纳税人解疑答惑，兢兢业业的工作态度多次收获纳税人肯定和赞扬。
03
包倩女公安窗口户籍辅警
多年来坚持为人民群众热情服务和积极解决困难，严格遵守户籍管理各项规范，从不违规办理任何户籍业务。对办事群众细致耐心，年为窗口办理业务1万余起，其中长三角迁移业务件，户籍四项变动业务5千余起，身份证办理5千余起，受到办事群众的多次点赞和领导的肯定，曾荣获年度优秀辅警、年度考核优秀及年度十佳微笑之星等荣誉。
04
史慧女社保窗口工作人员
在日常工作中，通过不断积累，不断实践，确保每一项社保业务铭记于心，始终牢记“以人为本，服务至上”的工作宗旨。工作中自觉遵守“”窗口服务标准，勤勤恳恳、认认真真，尽心尽力地为前来办事的参保单位和广大群众提供温馨、舒适的办事服务，一片倾心、想方设法为群众解难题。
05
朱莉女中共党员住建窗口工作人员
在日常工作中，热情接待办事群众，积极解决办理过程中发现的实际问题。对待群众耐心、细致，办事不推不拖，践行“办事如办家事，待人如待家人”的服务理念，想群众所想，急群众所急，积极主动为服务对象想办法解难题。爱岗敬业讲奉献，以诚待人、谦虚谨慎，积极改进工作作风，用耐心细心热心的服务把工作落到实处。
06
陈小英女林业窗口工作人员
熟练掌握并办理林业各项业务，通过政务网云上受理、后台办理后证件回传、代办员线下材料提交、审批问题电话联络、电子扫描件送达等一整套“贴心代办”服务模式，实现“最多跑一次”审批。时刻把“全心全意为人民服务”的宗旨放在第一位，主动为服务对象提供延时服务、预约服务，多次受到服务对象的称赞。
07
张丹女中共党员“一站式”住建窗口工作人员
积极响应“我为群众办实事”号召，以群众利益无小事的坚守，着力推进工业项目置后审查和工业简易低风险项目免施工图审查服务，积极推进各项改革措施落实落地，为我市打造最佳营商环境做出贡献，受到办事企业和群众的点赞。
08
汪红英女应急管理窗口工作人员
7年来始终坚守在窗口一线，严格遵守“”窗口服务规范，贯彻落实“天天坚持、件件落实”的服务理念，在服务好企业的同时创新审批模式从“减时间、减环节、减材料”入手，提供预约审查、上门收件、全程代办等审批服务新模式，以“改革、担当、有为”的使命践行高效政务服务审批，努力为办事群众提供“七星级”服务。
09
李顺娟女中共党员市场监管窗口工作人员
始终严于律己，用劳模精神、工匠精神鞭策自己，焕发工作热情，廉洁从政，有着“勤、细、快、真、严”的工作作风。积极响应“互联网+政务服务”平台建设要求，熟练运用传统纸质材料申报注册和智能无纸化申报注册相结合的办公方式，为企业提供高质量的服务，全年累计办事余件，多次被办事群众点赞。
10
邵钰女农业农村窗口工作人员
以“”“微笑服务”要求自身，贯彻落实“最多跑一次”改革要求，充分利用浙江政务服务网、浙里办APP等平台，推行全程网上办事，进一步简化办事流程。群众利益无小事，她始终把群众的需求放在第一位，把群众的满意度作为工作的第一标准，年，咨询与办件量达余件，群众满意率达%，多次受到办事群众表扬。
11
陈校女大厅导服
她是大厅里流动着的“微笑天使”，取号、指引、解答问题、帮助群众使用24小时自助机等总能看到她忙碌的身影。遇到年迈的老人，她会主动为其送上一把轮椅，推着老人全程办理好业务。她用自己的诚心和责任心赢得了服务对象的信赖与点赞。
12
吴彬男中共党员公积金窗口负责人
在日常工作中创新服务理念，积极推行“刷脸”办、“无纸化”办等特色服务，实现办事群众免填单、电子签名、刷脸通办，提高办事效率，优化办事体验。通过电话解惑、
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